La fórmula del servicio excelente r año en el que inicia

año en el que inicia sus estudios en Casa XI

Oscar Wilde (Dublín

Estado del Libro: Bueno Número de Páginas: 189 Año de Publicación: 1994

nuestros amores y nuestros miedos

en las ricas y soleadas colinas de la Dordoña

La fórmula del servicio excelente r año en el que iniciaLibro Usado, Tapa Blanda. Una gua clara, precisa y fcilmente aplicable en una pequea empresa, quepuede dar a su organizacin la ventaja competitiva que necesita para superar asus competidores y a la gran empresa. INDICE: Indice de figuras. Indice de guas de trabajo. Al lector. Introduccin.. Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacia y las frmulas. Expectativas, percepciones y calidad. La cultura de servicio. Los momentos de la verdad. Personal.